星支付是一种智能支付终端设备，可以通过连接刷卡器实现刷卡支付。在使用星支付进行收款时，有时会出现“刷卡器连接失败”的提示，下面是解决方法：

1.检查终端是否开启：确保星支付终端设备已经正常开启，如果没有开启，需要按照操作说明进行开启。

2.检查蓝牙是否正常开启：确保星支付终端设备的蓝牙功能已经正常开启，如果没有开启，需要按照操作说明进行开启。

3.重新尝试连接：如果刷卡器连接失败，可以尝试重新连接刷卡器，建议多尝试几次。连接刷卡器的操作可以参考使用说明书或联系星支付客服。

4.解绑重新绑定：如果多次尝试连接刷卡器仍然失败，可以尝试解绑重新绑定刷卡器。首先需要在星支付APP中解绑刷卡器，然后重新绑定刷卡器，具体操作可以参考使用说明书或联系星支付客服。

如果仍然无法解决，需要联系星支付客服进行咨询和处理。