有用户反应注册星支付之后进行银行卡实名认证，提示“认证失败”，咨询是什么原因导致的？如何解决认证失败的问题？

星支付POS机银行卡认证不通过常见原因如下：

1、四要素信息与数据库信息不一致导致（请核实验证手机号码是否为银行卡原始预留手机号码；身份证号带字母的苹果用#代替，安卓用大写X）；

2、若四要素信息不在数据库内，则无法验证。

温馨提示：

每张新卡第一次交易超过2000元以上需要认证，之后自动列入白名单。这是风险控制，需要核实持卡人信息和银联数据库是否匹配，避免出现拒付伪刷和盗刷的情况。